A FácilZap está evoluindo o Kanban para permitir que o lojista transforme uma base de clientes em um processo comercial organizado e automatizado.

Com a nova implementação, será possível importar clientes por arquivo, direcioná-los para uma coluna do Kanban e criar automações para executar ações quando esses clientes entrarem em determinada etapa.

Na prática, uma base que estava parada em uma planilha pode começar a fazer parte da operação comercial da loja.

📥 Importe sua base de clientes

O primeiro passo é importar os clientes para a FácilZap.

O lojista poderá utilizar sua base em arquivo e trazer esses contatos para dentro do sistema, facilitando inclusive operações que já possuem listas de clientes provenientes de outras ferramentas ou controles próprios.

Depois da importação, esses clientes poderão ser organizados dentro do Kanban da FácilZap.

📊 Crie uma etapa específica no Kanban

O lojista pode criar colunas de acordo com a estratégia da sua operação.

Por exemplo:

Clientes importados → Clientes importados há 3 meses → Em atendimento → Negociação

Assim, fica muito mais fácil separar públicos e saber exatamente em qual etapa cada cliente se encontra.

Mas a implementação não termina na organização.

É aqui que entram as automações.

⚡ Defina o que deve acontecer automaticamente

Nas configurações de automação do Kanban, o lojista pode criar regras para determinadas colunas.

Por exemplo:

Quando um cliente entrar na coluna “Clientes importados há 3 meses” → executar uma ação automaticamente.

Isso abre espaço para trabalhar recuperação, relacionamento, reativação e diversas outras estratégias sem depender de movimentações manuais da equipe a cada cliente.

💬 Para utilizar mensagens automáticas pelo WhatsApp, existe uma etapa fundamental

Para que uma automação possa utilizar o WhatsApp como canal de comunicação, o lojista precisa primeiro acessar:

Integrações → WhatsApp

e realizar a integração da loja com a API Oficial do WhatsApp.

Essa configuração é necessária para que a FácilZap possa utilizar o canal dentro dos recursos de automação disponíveis.

Ou seja: apenas importar os clientes e criar uma automação no Kanban não é suficiente para disparar mensagens pelo WhatsApp.

A integração precisa estar configurada corretamente.

📝 Configure também os templates de mensagens

Depois da integração com a API Oficial do WhatsApp, o lojista também precisa configurar os templates de mensagens que serão utilizados nas automações.

Dentro da área de WhatsApp da FácilZap, é possível administrar os templates e acompanhar as configurações necessárias para utilização dessas mensagens.

Isso permite que a automação saiba qual mensagem deverá ser utilizada em cada situação configurada pelo lojista.

✉️ E as automações também podem utilizar e-mail

Além do WhatsApp, o lojista poderá configurar os templates de mensagem por e-mail utilizados nas automações.

Dessa forma, a estratégia deixa de ficar presa a um único canal.

Dependendo da configuração realizada, o lojista poderá estruturar diferentes ações de comunicação para trabalhar sua base de clientes.

🔄 Entenda o fluxo completo

O funcionamento fica assim:

1. Importe sua base de clientes

→ 2. Organize os clientes em uma coluna do Kanban

→ 3. Crie a automação para aquela etapa

→ 4. Integre a API Oficial do WhatsApp

→ 5. Configure os templates de WhatsApp e/ou e-mail

→ 6. Deixe a FácilZap executar as ações configuradas automaticamente

É a combinação dessas etapas que torna o recurso realmente poderoso.

Uma planilha deixa de ser apenas uma lista de contatos

Imagine possuir milhares de clientes que compraram da sua loja ao longo dos últimos meses e hoje estão simplesmente armazenados em uma planilha.

Agora essa base pode ser importada, organizada dentro de uma estratégia no Kanban e trabalhada através de automações.

O objetivo é simples:

transformar informação parada em oportunidades que sua equipe consegue trabalhar.

E esse é mais um passo na evolução do Kanban da FácilZap como ferramenta de gestão e automação comercial.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Estamos dando mais um passo importante na evolução da FácilZap.

Nosso suporte está entrando em uma nova geração, combinando Inteligência Artificial + nossa equipe humana para tornar o atendimento mais rápido, acessível e cada vez mais eficiente.

E queremos deixar uma coisa muito clara desde o início:

A FácilZap não vai deixar de ter atendimento humano.

A tecnologia chega para ajudar nossa equipe e nossos lojistas — não para substituir a relação que construímos ao longo dos anos.

🤖 Conheça o Zapito

Nosso mascote agora também será o assistente de Inteligência Artificial da FácilZap.

O Zapito ficará disponível diretamente no Painel do Lojista. Sempre que surgir uma dúvida sobre a plataforma, basta chamá-lo e perguntar.

O funcionamento será simples:

1. Você pergunta ao Zapito
Ele tentará responder imediatamente às dúvidas sobre recursos, configurações e utilização da FácilZap.

2. Se o Zapito não souber, entra a nossa equipe
Quando for necessário atendimento humano, a conversa poderá ser encaminhada para nossa equipe de suporte.

3. Você não precisa ficar esperando na tela
Assim que nossa equipe responder, um aviso aparecerá no seu painel, informando que existe uma nova resposta para você.

4. E o Zapito continua aprendendo
Nossa equipe está constantemente treinando e aprimorando a inteligência artificial. As respostas e orientações do nosso time ajudam a ampliar o conhecimento do Zapito para atendimentos futuros.

🧠 Por que estamos fazendo isso?

Nosso objetivo não é simplesmente colocar uma IA no suporte.

Queremos construir uma estrutura em que muitas dúvidas possam ser respondidas na hora, enquanto nossa equipe humana se concentra nas situações que realmente precisam de análise e acompanhamento.

E estamos preparando o próximo passo: ampliar gradualmente a capacidade do Zapito para que, em um futuro próximo, o lojista também consiga encontrar ajuda fora dos horários de atendimento da nossa equipe.

Tudo isso sem perder aquilo que consideramos fundamental:

tecnologia quando ela agiliza. Pessoas quando elas são necessárias. 

🚀 O novo acesso ao Suporte FácilZap

É diretamente no painel do lojista, você encontrará o Zapito, sempre por perto para iniciar seu atendimento.

Estamos usando Inteligência Artificial para evoluir o suporte. Não para deixar de ser humanos.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

A FácilZap acaba de dar um grande salto em personalização e liberdade para o lojista.

Agora, além dos modelos de página de produto disponíveis na plataforma, você pode escolher a opção Personalizado e construir uma experiência própria para os produtos da sua loja.

Na prática, isso abre uma nova camada de possibilidades.

Sua página. Sua estratégia. Seu código.

Com a personalização, você pode trabalhar diretamente com HTML e CSS, utilizando os blocos oficiais da FácilZap para manter os elementos essenciais da venda, como galeria, preços, seleção de variações, frete, cupons e ações de compra.

Isso significa que a página deixa de ficar limitada a um layout pronto.

Você pode trabalhar:

🎨 Design e identidade visual — adapte a apresentação do produto ao estilo da sua marca.

📈 Estratégias de conversão — organize informações e elementos pensando na jornada de compra do seu cliente.

📱 Experiências diferentes — crie layouts modernos e trabalhe a apresentação para desktop e mobile.

💻 Desenvolvimento personalizado — quem entende de HTML e CSS ganha muito mais liberdade para criar.

🤖 Inteligência Artificial — mesmo quem não programa pode utilizar ferramentas de IA para ajudar a criar, ajustar e evoluir o código da página.

Não é uma ferramenta somente para programadores

Essa novidade abre possibilidades para lojistas, gestores de tráfego, web designers, agências, desenvolvedores e entusiastas de IA.

Você pode partir de uma ideia, utilizar IA para ajudar na construção e visualizar o resultado antes de publicar.

Para quem domina desenvolvimento, a liberdade é ainda maior.

E a FácilZap continua cuidando da parte comercial

A personalização utiliza os blocos oficiais da página de produto, preservando os elementos necessários para o funcionamento da operação.

Além disso, você conta com prévia para Desktop e Mobile, opção para restaurar o código padrão e documentação para orientar a construção.

Isso muda bastante coisa.

Não estamos falando apenas de trocar uma cor ou escolher outro modelo.

Estamos abrindo espaço para que cada negócio possa criar uma experiência de produto muito mais alinhada à sua marca, ao seu público e à sua estratégia de vendas.

As possibilidades agora são enormes. 🚀

Acesse a documentação de personalização da FácilZap

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Mais uma sugestão dos nossos lojistas que virou implementação na FácilZap. 💚

Durante uma venda no PDV, pode acontecer de o cliente desistir da compra ou de o vendedor precisar começar um novo atendimento.

Antes, quando havia vários produtos adicionados, era necessário remover os itens individualmente. Agora ficou muito mais simples.

Com o novo botão “Limpar Carrinho”, você remove todos os produtos do pedido de uma única vez.

Como funciona?

No PDV, basta clicar em “Limpar Carrinho”.

A FácilZap exibirá uma confirmação antes de realizar a ação, evitando que os produtos sejam removidos por engano.

Ao confirmar:

Todos os produtos são retirados do carrinho, mas os dados do cliente, vendedor e observações são mantidos.

Ou seja, você limpa apenas os itens e pode continuar o atendimento sem precisar preencher novamente as informações que já estavam no pedido.

É uma melhoria simples, mas que faz diferença principalmente no balcão, onde cada clique a menos deixa o atendimento mais rápido. ⚡

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Antes, ao desativar temporariamente a loja, o cliente encontrava apenas uma página simples informando que ela estava indisponível.

Agora isso mudou. 🚀

Na FácilZap, você pode personalizar a página exibida enquanto sua loja estiver desativada, transformando esse espaço em uma comunicação profissional com seus clientes.

Você pode criar uma página para informar, por exemplo:

• 📦 Reposição de estoque: “Voltamos amanhã com novidades!”
• 🚀 Novo lançamento: crie expectativa para uma nova coleção.
• 📅 Férias ou recesso: informe quando os pedidos voltarão a ser atendidos.
• 🔥 Campanha: prepare uma página especial antes de uma promoção.
• 🎥 Vídeos e conteúdos: incorpore vídeos, imagens, textos e outros elementos.
• 
  

E você não precisa saber programar

Hoje, com ferramentas de IA como o ChatGPT, é possível pedir a criação de uma página HTML profissional em poucos minutos e depois utilizar esse conteúdo na FácilZap.

Você pode definir cores, textos, imagens, contagem regressiva, vídeos, botões e várias outras informações para deixar a página com a identidade da sua marca.

Como configurar

Acesse:

Configurações → Configurações Gerais → Desativar acesso à loja

Ative a opção de desativação e personalize o conteúdo que será apresentado aos seus clientes.

💡 A ideia é simples: se sua loja precisar ficar temporariamente fora do ar, esse acesso não precisa ser desperdiçado.

Em vez de apenas dizer “Voltamos em breve”, aproveite o espaço para informar, criar expectativa e preparar seu cliente para o que vem depois.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Mais uma sugestão dos nossos lojistas que virou implementação na FácilZap.

O pedido inicial era permitir a inclusão das regras de troca da loja no cupom. Nós ampliamos a ideia para dar mais liberdade ao lojista.

Agora existe um campo de texto livre no cupom não fiscal, onde você pode escrever a informação que fizer sentido para sua operação.

Pode ser, por exemplo:

“Trocas em até 7 dias com a presença deste cupom.”

Mas não precisa ser apenas sobre trocas. O campo pode ser utilizado para orientações, avisos ou outras informações que você queira entregar ao cliente junto com o cupom.

O texto cadastrado será exibido no cupom não fiscal e na impressão térmica.

Para configurar, acesse:

Configurações → Configurações Gerais → Impressão → Cupom Não Fiscal → Observação do cupom não fiscal

Você pode escrever até 1.000 caracteres. Se deixar o campo vazio, nenhuma observação será impressa.

Vocês sugerem. A gente escuta e implementa. 🚀

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Informamos que a FácilZap não dará continuidade à integração com a Super Frete.

A integração continuará funcionando normalmente durante o período de transição e será encerrada a partir de 15 de outubro de 2026.

Para evitar qualquer impacto na operação da sua loja, orientamos que, até essa data, sejam configuradas e utilizadas outras opções de frete disponíveis na FácilZap para cálculo de frete e geração de etiquetas.

Estamos comunicando essa mudança com antecedência para que todos os lojistas tenham tempo suficiente para realizar essa transição com tranquilidade.

Importante: até 14 de outubro, a integração com a Super Frete poderá continuar sendo utilizada normalmente. A partir de 15 de outubro, ela não estará mais disponível na FácilZap.

Nossa equipe de suporte estará à disposição para auxiliar os lojistas que precisarem de orientação durante essa mudança.

FácilZap — Facilitando a compra, você vende mais!

Agora ficou mais fácil organizar os produtos da sua loja no FácilZap. 🚀

Você pode excluir uma variação ou um grupo de variações mesmo que existam produtos vinculados a eles.

Antes de excluir, o FácilZap mostra um aviso informando quantos produtos serão afetados e pede sua confirmação. ⚠️

Ao confirmar:

✅ A variação é removida dos produtos vinculados

✅ O estoque associado à variação é removido

✅ Produtos que ficarem sem nenhuma variação são desativados automaticamente

Mais praticidade para reorganizar suas variações, sem precisar alterar produto por produto.

Se você trabalha com atacado ou vende produtos em grades, temos novidade. 🎉

Agora você pode definir a composição da grade de cada produto.

👕 Exemplo:
Uma grade pode ter:
1 P + 2 M + 1 G

Se o cliente comprar 2 grades, o FácilZap calcula automaticamente:
2 P + 4 M + 2 G.

E você ainda escolhe como quer vender:

✅ Por grade ou individualmente
🔒 Somente por grade

Assim, seu cliente compra do jeito que você definiu, sem precisar montar a grade peça por peça.

Mais organização para sua loja e muito mais facilidade para vender no atacado. 🚀

O Gerador de Links do FácilZap ficou muito mais completo.

Agora, o lojista pode gerar links para diferentes destinos da loja:

🔗 Catálogo

🔗 Catálogo + Categoria

🔗 Produto específico

🔗 Página de Informação

Mas a principal novidade está na possibilidade de distribuir automaticamente os acessos entre os vendedores.

📢 Um anúncio. Vários vendedores recebendo clientes.

Imagine uma loja com 10 vendedores.

Antes, para direcionar o tráfego para diferentes vendedores, poderia ser necessário trabalhar com vários links e dividir a estratégia.

Agora, o gestor de tráfego pode utilizar um único link do FácilZap no anúncio.

A cada acesso, o sistema distribui automaticamente o cliente entre os vendedores ativos configurados naquele catálogo.

Anúncio → Link FácilZap → Distribuição automática → Vendedores

Assim, vários vendedores podem participar da mesma campanha sem precisar criar um anúncio diferente para cada um.

📈 Mais liberdade para o gestor de tráfego

Essa estrutura permite concentrar a estratégia e o orçamento em uma campanha, em vez de necessariamente pulverizar o investimento entre vários anúncios apenas para separar vendedores.

Com isso, o gestor pode trabalhar campanhas com maior volume de tráfego e deixar que o FácilZap faça a distribuição dos acessos para a equipe comercial.

Isso simplifica a operação e reduz a necessidade de administrar diversos links individualmente.

👥 Distribuição automática entre a equipe

Com a opção “Alternar entre os vendedores” ativada, o mesmo link passa a direcionar os acessos entre os vendedores ativos.

Isso traz vantagens importantes:

• vários vendedores podem receber oportunidades a partir da mesma campanha;

• não é necessário divulgar um link diferente para cada vendedor;

• facilita campanhas de tráfego pago com equipes maiores;

• reduz a concentração dos acessos em apenas um vendedor;

• simplifica a entrada e saída de vendedores da estratégia;

• centraliza a gestão do tráfego em um único link;

• facilita campanhas em Instagram, Facebook, WhatsApp, influenciadores e outros canais;

• reduz a quantidade de campanhas criadas apenas para separar vendedores;

• permite trabalhar um orçamento maior em uma mesma estrutura de campanha;

• deixa o gestor de tráfego cuidar da aquisição enquanto o FácilZap cuida da distribuição dos acessos.

🎯 Links muito mais específicos

O novo gerador também permite criar estratégias diferentes para cada campanha.

Quer anunciar somente Moda Fitness?

Gere um link diretamente para a categoria.

Quer anunciar apenas um produto?

Gere o link daquele produto.

Quer direcionar para um catálogo de atacado?

Selecione o catálogo correspondente.

E você ainda pode dar um nome para a campanha, facilitando a identificação e organização dos links gerados.

💡 Exemplo prático

Sua loja possui 8 vendedores e vai investir R$ 5.000 em uma campanha na Meta.

Em vez de criar estruturas separadas apenas para direcionar clientes para cada vendedor, você pode utilizar um único link com distribuição automática.

O anúncio recebe os acessos.

O FácilZap distribui esses acessos entre os vendedores ativos.

E sua equipe inteira pode participar da operação comercial originada daquela campanha.

⚡ Menos complexidade no tráfego. Mais organização na distribuição.

O novo Gerador de Links aproxima duas partes que normalmente ficam separadas:

aquisição de clientes e operação da equipe de vendas.

O gestor de tráfego concentra seus esforços em trazer clientes.

O FácilZap ajuda a direcionar esses acessos para os vendedores.

Uma campanha. Um link. Vários vendedores participando das oportunidades geradas.