Olá, lojista!

Nas últimas semanas alguns usuários começaram a visualizar a seguinte mensagem em seu aplicativo do WhatsApp:

“Sua conta poderá ser restringida em breve.”

Se você estiver vendo essa mensagem, recomendamos desconectar seu número do WhatsApp na integração com a FácilZap e utilizar o WhatsApp de forma manual, temporariamente.

ℹ️ O que está acontecendo?

Essa notificação tem sido exibida em contas que ainda utilizam a API gratuita do WhatsApp, que funcionava normalmente nos últimos anos.

Com as novas atualizações da Meta (WhatsApp), houve mudanças nas regras de envio de mensagens e uso de automações. 

Contas que excedem os limites de envios e que não seguem as novas diretrizes de uso estão sendo restringidas e/ou bloqueadas.

✅ O que o FácilZap está fazendo?

A equipe da FácilZap já está em processo avançado para implementar a API (paga) do WhatsApp na plataforma. 

Suas mensagens passarão por aprovação individual pela Meta, estando em conformidade com as diretrizes e evitando restrições.

O uso dessa nova API envolve custos que precisarão ser pago diretamente à Meta, e não à FácilZap. 

Para mais informações sobre valores, verificar no link: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing

🗓️ Previsão de liberação

O prazo para conclusão do desenvolvimento é de cerca de 2 semanas.

Após finalizado o desenvolvimento, aguardaremos a aprovação da Meta para a liberação da funcionalidade na plataforma.

Assim que estiver pronta, todos os lojistas serão informados com orientações detalhadas para ativação.

📌 Enquanto isso, siga estas boas práticas:

- Evite copiar e colar o mesmo texto para vários contatos simultaneamente;

- Não envie mensagens em massa para números que não interagiram com você;

- Evite usar links repetitivos ou fazer promoções agressivas sem consentimento;

- Sempre inicie conversas de forma humanizada, com abordagens como: “Oi! Tudo bem? Posso te mostrar algumas novidades da loja?”

- Quanto mais natural e personalizada for sua comunicação, menor o risco de restrições.

Qualquer dúvida ou orientação adicional, nosso time de suporte está à disposição para ajudar.

Equipe FácilZap

Prezados lojistas,

Informamos que o plano Start foi descontinuado há alguns meses devido a ajustes operacionais e, por esse motivo, deixou de ser oferecido para novos cadastros. No entanto, por respeito aos usuários que já utilizavam o plano, mantivemos o acesso ativo para essas contas.

Contudo, atualmente não é mais viável manter esse plano pelo valor original de R$ 25,00/mês, devido ao aumento de custos operacionais.

Dessa forma, a partir de 1º de julho de 2025, o valor mensal do plano será reajustado para R$ 40,00.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.

Olá, lojista!

Informamos que estamos enfrentando instabilidades temporárias em nosso sistema de pagamentos da mensalidade FácilZap.

Para garantir que você continue operando sem interrupções, solicitamos que, provisoriamente, os pagamentos de suas faturas sejam realizados via PIX.

📌 Como realizar o pagamento via PIX:
      Utilize o QR Code ou chave PIX informados na sua fatura.

Estamos trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível e manteremos você informado.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar. 🚀

FácilZap lança página de Status em tempo real para reforçar transparência e suporte técnico aos lojistas

Por: Equipe de Infraestrutura da FácilZap

Em nosso compromisso contínuo com a transparência, a estabilidade operacional e o suporte técnico de excelência, a FácilZap acaba de lançar uma nova ferramenta: a Página de Status em Tempo Real, acessível pelo link https://status.facilzap.com.br/pt.

Essa iniciativa foi desenvolvida especialmente para nossos lojistas, visando oferecer uma visão clara e atualizada sobre a disponibilidade dos nossos servidores e das principais integrações, como gateways de pagamento e APIs logísticas (fretes, etiquetas e cálculos de envio).

O que você encontra na nova página de Status

• Monitoramento em tempo real da infraestrutura da FácilZap
  Informações sobre a saúde dos servidores, tempo de resposta e possíveis manutenções programadas.

• Status das integrações com parceiros externos
  Verifique de forma independente se há alguma instabilidade com ferramentas como gateways de pagamento (ex: Pagar.me) ou plataformas de frete, antes de acionar nosso suporte.

• Histórico de incidentes e manutenções anteriores
  Transparência total: todos os eventos registrados ficam disponíveis com datas, horários e tempo de resolução.

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Por que isso é importante para o seu negócio

Em muitos casos, a origem de uma instabilidade não está diretamente no sistema da FácilZap, mas sim em uma integração com um serviço parceiro. Com essa nova ferramenta, nossos lojistas ganham autonomia para identificar se o problema é local, da plataforma ou do fornecedor de serviços externo — agilizando diagnósticos e decisões operacionais.

Estamos sempre evoluindo para você vender mais e melhor

Na FácilZap, acreditamos que comunicação técnica e proativa é fundamental para o sucesso dos nossos clientes. Por isso, essa página será atualizada em tempo real por nossa equipe de infraestrutura e engenharia de sistemas, garantindo que você esteja sempre bem informado.

Acesse agora:
🔗 https://status.facilzap.com.br/pt

Conte conosco. Estamos juntos na missão de digitalizar e escalar o seu negócio.

Se quiser, posso adaptar isso para virar também um post para redes sociais, um e-mail marketing, ou um banner interno no painel do lojista. Deseja?

🛠️ Manutenção Programada

📅 Data: Sábado, 03/05/2025

⏰ Horário: 18h00 às 23h59 (estimativa: 6 horas)

✅ A plataforma ficará disponível durante o período, mas poderá apresentar instabilidade e lentidão temporária.

Para mais detalhes sobre o status dos serviços, acompanhe a nossa nova página de status: https://status.facilzap.com.br/

Estamos realizando uma série de melhorias importantes, sempre com o objetivo de oferecer uma experiência mais estável, rápida e eficiente para vocês lojistas. A primeira grande mudança foi a migração da nossa infraestrutura para a nuvem, o que já trouxe ganhos significativos em velocidade, disponibilidade e segurança para todas as lojas.

Nos próximos meses, daremos um passo muito importante: a reformulação completa do catálogo das lojas, que é a vitrine principal para os seus clientes. Estamos substituindo a tecnologia antiga por uma mais moderna e leve. Essa mudança vai permitir que os catálogos carreguem mais rápido, tenham uma navegação mais fluida e ofereçam uma experiência muito mais agradável. Além de trazer mais possibilidades de personalização para o design dos catálogos.

No dia a dia, isso significa que os seus clientes conseguirão encontrar produtos com mais facilidade e terão uma experiência melhor de finalização do pedido, o que contribui diretamente para aumentar as chances de venda. Nosso foco é dar a vocês lojistas uma plataforma cada vez mais poderosa, moderna e alinhada com as melhores práticas do mercado digital.

🚀 Estamos evoluindo nossa infraestrutura!

No começo do mês de abril iniciamos a migração dos nossos servidores para uma nova estrutura de alta performance, garantindo mais segurança, velocidade e estabilidade para todas as operações da plataforma.

Esta semana, na quarta-feira, iremos realizar a segunda e última etapa desta migração.

🛠️ MANUTENÇÃO PROGRAMADA – ETAPA 2 (ÚLTIMA)

📅 Data: Quarta-feira, 16/04/2025

⏰ Horário: Das 21h30 às 05h30 (duração estimada: 8 horas)

🚫 Durante esse período, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📌 Programe-se com antecedência.

✅ Caso a manutenção seja concluída antes do previsto, os serviços serão restabelecidos antecipadamente.

Informamos que a manutenção programada para hoje, 10/04/2025, não será mais realizada.

Estamos ajustando os detalhes técnicos e, por isso, a etapa final da migração foi adiada. Assim que a nova data for definida, comunicaremos com antecedência por aqui e por nossos canais oficiais.

Agradecemos sua compreensão e seguimos trabalhando para entregar uma plataforma cada vez mais melhor para vocês!

Equipe FácilZap 💚

🚀 Estamos evoluindo nossa infraestrutura!

Na semana passada iniciamos a migração dos nossos servidores para uma nova estrutura de alta performance, garantindo mais segurança, velocidade e estabilidade para todas as operações da plataforma.

Esta semana, na quinta-feira, iremos realizar a segunda e última etapa desta migração.

🛠️ MANUTENÇÃO PROGRAMADA – ETAPA 2 (ÚLTIMA)

📅 Data: Quinta-feira, 10/04/2025

⏰ Horário: Das 21h30 às 05h30 (duração estimada: 8 horas)

🚫 Durante esse período, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📌 Programe-se com antecedência.

✅ Caso a manutenção seja concluída antes do previsto, os serviços serão restabelecidos antecipadamente.

🚀 Estamos evoluindo nossa infraestrutura!

Nesta semana, a FácilZap inicia a primeira etapa da migração dos seus servidores para uma nova estrutura de alta performance, garantindo mais segurança, velocidade e estabilidade para todas as operações da plataforma.

Essa nova fase é possível graças à parceria com uma das maiores empresas de tecnologia da América Latina, presente em diversos continentes, como:

🌍 Europa: Reino Unido, França, Alemanha, Países Baixos, Portugal, Espanha, Itália e Suíça

🌏 Ásia: Índia

🌎 América do Norte: Estados Unidos

Reconhecida por sua excelência em performance, segurança e estabilidade, essa empresa atende grandes marcas como:

🔹 iFood

🔹 Nubank

🔹 Visa

🔹 Reclame Aqui

🔹 Renner

🔹 Eduzz

🔹 Unimed

🔹 Globo

🔹 Serasa

🔹 Alelo

🛠️ MANUTENÇÃO PROGRAMADA – ETAPA 1

📅 Data: Quinta-feira, 03/04/2025

⏰ Horário: Das 21h30 às 01h30 (duração estimada: 4 horas)

🚫 Durante esse período, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📌 Programe-se com antecedência.

Essa divisão da migração em etapas foi pensada para minimizar o tempo de indisponibilidade e garantir uma transição ainda mais segura.

✅ Caso a manutenção seja concluída antes do previsto, os serviços serão restabelecidos antecipadamente.