A plataforma FácilZap acaba de dar mais um passo rumo à automação e integração total. Apresentamos o novo recurso Webhooks, criado especialmente para lojistas, desenvolvedores e empresas que desejam conectar sistemas externos à nossa plataforma de forma rápida e segura.

🔧 O que são Webhooks?

Webhooks são um recurso técnico que permite à plataforma enviar notificações em tempo real sempre que certos eventos acontecerem, como:

• Criação de novo pedido

• Atualização de status de pedido

• Atualização de pagamento

• Alterações no estoque, entre outros.

Sempre que um desses eventos ocorre, a FácilZap envia automaticamente os dados para a URL configurada pelo lojista ou equipe técnica, permitindo a integração com ERPs, CRMs, ferramentas de BI, sistemas de logística e muito mais.

🧠 Para quem é esse recurso?

• Lojistas com sistemas próprios ou ERP

• Empresas que precisam de relatórios em tempo real

• Desenvolvedores que estão integrando soluções à FácilZap

• Negócios que desejam automatizar etapas do seu processo de vendas e gestão

📌 Como ativar?

A ativação dos Webhooks é feita diretamente pelo painel técnico via API, com autenticação por token. A documentação completa com exemplos práticos está disponível em:
👉 https://docs.facilzap.app.br/webhooks

Lojistas que comercializam réplicas de marcas, produtos inspirados em grandes marcas ou produtos eróticos deverão, obrigatoriamente, utilizar domínio próprio (ex: www.sualoja.com.br) para manter a utilização do catálogo digital da FácilZap.

Essa medida tem como objetivo garantir a conformidade legal da plataforma, proteger a integridade dos domínios compartilhados e evitar bloqueios, denúncias ou remoções relacionadas ao uso indevido de marcas registradas ou conteúdos sensíveis.

⚠️ Caso você trabalhe com outras categorias de produtos que possam gerar dúvidas quanto à exposição pública no domínio facilzap.com.br, recomendamos consultar previamente nossa equipe de suporte.

Se ainda não possui domínio próprio, estamos disponíveis para orientá-lo.

Agradecemos pela compreensão e compromisso com o uso responsável da plataforma.

Prezado lojista,

Se o link do seu catálogo digital é com facilzap.com.br, estamos pedindo que você registre um endereço próprio para sua loja (também chamado de domínio próprio).

🔹 Exemplo:
Em vez de: facilzap.com.br/sualoja
Ficará assim: www.nomasualoja.com.br

📌 Como fazer:

1. Acesse o site www.registro.br para criar o seu domínio próprio.

2. Em seguida, crie uma conta gratuita no Cloudflare: https://dash.cloudflare.com/sign-up

Depois de concluir esses dois passos, fale com o nosso suporte pelo WhatsApp:
📞 0800 954 6100

Estamos aqui para te ajudar no que for necessário!

FAVOR COPIE O TEXTO ABAIXO E ENCAMINHE PARA AS OPERADORAS VIVO E CLARO

Desde o dia 28/05/2025 às 20h, clientes da operadora VIVO e CLARO estão enfrentando dificuldades para acessar o site https://www.facilzap.com.br/nomedasualoja. Após análises técnicas, identificamos que o problema está relacionado ao DNS da operadora.

Quando os usuários configuram o DNS para servidores públicos, como o do Google (8.8.8.8) ou da Cloudflare (1.1.1.1), o acesso é normalizado — o que confirma que a instabilidade está ligada à rede da VIVO e CLARO.

Esse problema tem prejudicado milhares de lojistas e empreendedores, que dependem diariamente da plataforma para trabalhar e gerar renda.

📝 Como ajudar na solução?
Recomendamos que os lojistas e usuários afetados entrem em contato com a VIVO e CLARO solicitando que o caso seja encaminhado ao setor técnico responsável.

📞 Canais de atendimento da VIVO:
• Central de atendimento: 10315
• Ouvidoria: 0800 775 1212
• Instagram (via Direct): @vivo


📞 Canais de atendimento da CLARO:
• Central de atendimento: 0800 176 4141 
• Ouvidoria: 0800 701 0180
• Instagram (via Direct): @clarobrasil

Contamos com sua colaboração para acelerar a solução deste problema.

Observação: Lojistas que utilizam domínio próprio (ex: www.sualoja.com.br) não estão sendo afetados por esse problema. A instabilidade ocorre apenas para quem usa o domínio facilzap.com.br para divulgar seu catálogo.

Identificamos que alguns clientes da operadora VIVO e CLARO estão enfrentando problemas de conectividade com o domínio (https://facilzap.com.br/"NOMEDASUALOJA"), devido a falhas no DNS destas operadoras.

Estamos solicitando a todos os lojistas que utilizam a VIVO e CLARO que registrem uma reclamação formal junto à operadora, relatando a falha de acesso ao link da sua loja.

Att.: 
Equipe FácilZap

Identificamos que a instabilidade está no acesso ao domínio facilzap.com.br por problemas na rede de algumas operadoras de internet, como Vivo e Claro. Esses problemas afetam a resolução de DNS e podem impedir temporariamente o carregamento da aplicação e de arquivos, como imagens de produtos.

Para restabelecer o acesso de forma imediata, ativamos um domínio de contingência: facilzap.app.br. Reforçamos que essa medida não afeta clientes que utilizam domínios próprios, que seguem funcionando normalmente.

Caso tenha dúvidas sobre como utilizar o novo domínio, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, que está disponível para ajudar e orientar no que for necessário.

Nossa equipe segue monitorando a situação e está em contato com as operadoras responsáveis para entender e resolver o problema de acesso ao domínio principal o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Novas atualizações serão comunicadas assim que possível.

Equipe FácilZap

Comunicado Importante – Domínio de Contingência Ativado

Desde 28/05/2025 às 20h, identificamos instabilidade nas redes das operadoras VIVO e Claro que impacta o acesso ao domínio facilzap.com.br.

Para garantir a continuidade dos serviços, ativamos um domínio de contingência:

• Catálogo digital: facilzap.app.br/nomedaloja

• Painel do lojista: facilzap.app/nomedaloja/painel (Substitua “nomedaloja” pelo identificador da sua loja.)

Observação: Lojistas que utilizam domínio próprio (ex.: https://www.kafreloja.com.br) não estão enfrentando esse tipo de instabilidade com as operadoras mencionadas. Recomendamos, sempre que possível, a utilização de domínio próprio como medida preventiva.

Informamos que a Cloudflare, responsável por parte da infraestrutura de rede utilizada pela FácilZap, está realizando uma manutenção programada no datacenter de Manchester (MAN) nesta terça-feira, 28 de maio de 2025, com previsão de término às 01h00 (horário de Brasília) do dia 29/05/2025.

🛠️ Status atual: Em andamento

⏰ Período da manutenção: 28/05/2025 às 20h00 até 29/05/2025 às 01h00 (horário de Brasília)

Durante este período, alguns lojistas poderão perceber instabilidades pontuais ou aumento no tempo de carregamento da plataforma, principalmente em regiões onde o tráfego possa estar sendo redirecionado devido à manutenção.

Essa ação está sendo conduzida diretamente pela Cloudflare, e a equipe da FácilZap está acompanhando de perto para garantir o menor impacto possível.

🔗 Para mais informações sobre essa manutenção, acesse:

https://www.cloudflarestatus.com/incidents/60tvr9ry89yd

Agradecemos pela compreensão.

Equipe FácilZap 💙

Olá, lojista!

Nas últimas semanas alguns usuários começaram a visualizar a seguinte mensagem em seu aplicativo do WhatsApp:

“Sua conta poderá ser restringida em breve.”

Se você estiver vendo essa mensagem, recomendamos desconectar seu número do WhatsApp na integração com a FácilZap e utilizar o WhatsApp de forma manual, temporariamente.

ℹ️ O que está acontecendo?

Essa notificação tem sido exibida em contas que ainda utilizam a API gratuita do WhatsApp, que funcionava normalmente nos últimos anos.

Com as novas atualizações da Meta (WhatsApp), houve mudanças nas regras de envio de mensagens e uso de automações. 

Contas que excedem os limites de envios e que não seguem as novas diretrizes de uso estão sendo restringidas e/ou bloqueadas.

✅ O que o FácilZap está fazendo?

A equipe da FácilZap já está em processo avançado para implementar a API (paga) do WhatsApp na plataforma. 

Suas mensagens passarão por aprovação individual pela Meta, estando em conformidade com as diretrizes e evitando restrições.

O uso dessa nova API envolve custos que precisarão ser pago diretamente à Meta, e não à FácilZap. 

Para mais informações sobre valores, verificar no link: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing

🗓️ Previsão de liberação

O prazo para conclusão do desenvolvimento é de cerca de 2 semanas.

Após finalizado o desenvolvimento, aguardaremos a aprovação da Meta para a liberação da funcionalidade na plataforma.

Assim que estiver pronta, todos os lojistas serão informados com orientações detalhadas para ativação.

📌 Enquanto isso, siga estas boas práticas:

- Evite copiar e colar o mesmo texto para vários contatos simultaneamente;

- Não envie mensagens em massa para números que não interagiram com você;

- Evite usar links repetitivos ou fazer promoções agressivas sem consentimento;

- Sempre inicie conversas de forma humanizada, com abordagens como: “Oi! Tudo bem? Posso te mostrar algumas novidades da loja?”

- Quanto mais natural e personalizada for sua comunicação, menor o risco de restrições.

Qualquer dúvida ou orientação adicional, nosso time de suporte está à disposição para ajudar.

Equipe FácilZap

Prezados lojistas,

Informamos que o plano Start foi descontinuado há alguns meses devido a ajustes operacionais e, por esse motivo, deixou de ser oferecido para novos cadastros. No entanto, por respeito aos usuários que já utilizavam o plano, mantivemos o acesso ativo para essas contas.

Contudo, atualmente não é mais viável manter esse plano pelo valor original de R$ 25,00/mês, devido ao aumento de custos operacionais.

Dessa forma, a partir de 1º de julho de 2025, o valor mensal do plano será reajustado para R$ 40,00.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.