Notícias
Atendimento via WhatsApp Restabelecido: 0800 954 6100
22/01/2025 21:54
Prezados Lojistas,
É com satisfação que informamos que o atendimento via WhatsApp pelo número 0800 954 6100 foi restabelecido. A equipe técnica solucionou a instabilidade, e o canal já está funcionando normalmente para suporte.
Solicitamos, por gentileza, que retomem os contatos relacionados ao suporte diretamente pelo número 0800 954 6100. Estamos prontos para atendê-los e oferecer o suporte necessário para otimizar suas operações.
Agradecemos pela compreensão e paciência durante este período. Continuamos à disposição para ajudá-los no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Comunicado: Alteração Temporária no Atendimento via WhatsApp
22/01/2025 07:46
Prezados Clientes,
Gostaríamos de informar que estamos enfrentando uma instabilidade técnica com o número de WhatsApp 0800 954 6100, utilizado para o suporte ao cliente.
Enquanto trabalhamos para solucionar o problema, pedimos, por gentileza, que utilizem temporariamente o número (62) 98231-1815 para entrar em contato com nossa equipe.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para auxiliá-los.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
FácilZap Lança Recurso de Pagamento com Duas Formas para Simplificar Transações
20/01/2025 13:15
A FácilZap acaba de lançar um recurso que promete transformar a experiência de compra de clientes e otimizar o fluxo de caixa dos empreendedores. Agora, os lojistas cadastrados na plataforma podem oferecer a opção de dividir pagamentos em duas formas diferentes diretamente no checkout.
Com essa funcionalidade, os consumidores podem combinar métodos como PIX, cartão de crédito, boleto e até pagamento em espécie, garantindo maior flexibilidade e praticidade no momento da compra. Além disso, o novo recurso é ideal para pedidos de maior valor, permitindo que os clientes escolham a combinação que melhor se adequa ao seu orçamento.
A configuração é simples e intuitiva: o lojista pode ativar a funcionalidade no painel de controle da FácilZap, na seção "Configuração do Catálogo" na opção "Configurações de Pagamentos dos Pedidos" A partir daí, é possível acompanhar os pagamentos diretamente na plataforma, garantindo total controle e segurança sobre as transações realizadas.
“Essa novidade veio para atender uma demanda crescente do mercado por maior flexibilidade nos pagamentos. Nosso objetivo é oferecer aos lojistas ferramentas que facilitem suas vendas e melhorem a experiência dos clientes finais”, afirmou a equipe da FácilZap.
Essa atualização reflete o compromisso da FácilZap em oferecer soluções modernas e personalizáveis, ajudando pequenos e médios lojistas a crescerem em um mercado cada vez mais competitivo.
Link video aula: https://www.youtube.com/watch?v=iU56Jo_hROI
Quer saber mais? Acesse a plataforma FácilZap e descubra como essa funcionalidade pode alavancar suas vendas!
IMPORTANTE: Instabilidade no Bling no dia 16/01
20/01/2025 11:17
Informamos que o Bling apresentou instabilidades no dia 16/01, o que pode ter impactado sua integração com o FácilZap.
Recomendamos que você:
- Verifique se sua conta no Bling permanece conectada ao FácilZap.
- Confirme se os callbacks de pedido e estoque permanecem configurados no Bling.
- Verifique se o status de pedidos integrados com o Bling estão atualizados corretamente.
Nova Ferramenta de Disparo de Mensagens em Massa para Leads na FácilZap!
13/01/2025 16:31
Agora, os lojistas da FácilZap têm acesso a uma ferramenta poderosa que permite o envio de mensagens em massa diretamente para seus leads cadastrados, facilitando a comunicação e aumentando o potencial de conversão em vendas!
Como Funciona?
No painel Gerenciar Campanhas, você pode:
- Criar uma nova campanha de mensagem para leads.
- Filtrar leads por canal de origem, como o Pop-up de Inscrição.
- Personalizar a mensagem com variáveis automáticas, como o nome do cliente.
- Definir a data de filtragem para segmentar ainda mais seu público.
Atenção!
O envio de mensagens em massa pode gerar bloqueios no WhatsApp. É importante utilizar essa funcionalidade de forma consciente para evitar problemas.
Benefícios:
- Construa um relacionamento direto com seus clientes.
- Envie promoções e novidades de forma rápida.
- Aumente suas vendas com campanhas personalizadas!
Ative a ferramenta no seu painel e comece a disparar mensagens hoje mesmo!
Novo Recurso na Plataforma FácilZap: Pop-up de Inscrição para Promoções
09/01/2025 10:35
Contextualização:
Atendendo a uma sugestão dos lojistas, a equipe de desenvolvimento da FácilZap implementou um novo recurso solicitado através da funcionalidade de sugestões da plataforma. O pedido, que teve grande adesão, visa facilitar a captação de leads por meio de um pop-up exibido na tela inicial do catálogo digital, incentivando os visitantes a se inscreverem para receber promoções diretamente por e-mail ou WhatsApp.
Como surgiu a ideia:
A sugestão de adicionar um pop-up para coleta de contatos foi realizada por um lojista identificado como "donnaricatshirts" no dia 05/12/2024. A proposta foi levada para votação no painel de sugestões da plataforma e recebeu forte apoio dos lojistas, com 21 votos favoráveis. Com base nesse feedback, a equipe da FácilZap iniciou o desenvolvimento do recurso em 07/01/2025.
Detalhes da Implementação:
O recurso de pop-up de inscrição está disponível nas configurações do catálogo digital. Quando ativado, ele permite que os lojistas solicitem diferentes dados dos visitantes, como:
Nome
E-mail
WhatsApp
Essas informações são coletadas por meio de um pop-up exibido ao acessar o catálogo e armazenadas automaticamente na seção de "Leads" dentro do painel administrativo da FácilZap.
Como Ativar o Pop-up de Inscrição:
Acesse o Painel do Lojista.
Vá até Configurações.
Selecione Configurações do Catálogo.
No card Pop-up de Inscrição em Campanhas, marque a opção "Ativar pop-up no catálogo".
Selecione quais dados deseja solicitar (Nome, WhatsApp, E-mail).
Clique em Salvar Dados.
Como Gerenciar os Leads Captados:
Acesse o menu lateral Leads no painel do lojista.
Clique em Listar Leads para visualizar as informações captadas.
Utilize o botão Filtrar para buscar leads de acordo com a data ou canal de origem (como "Pop-up Inscrição").
Caso queira entrar em contato com um lead, clique no ícone do WhatsApp ao lado do contato desejado e envie uma mensagem diretamente pela plataforma.
Benefícios do Recurso:
Com essa nova funcionalidade, os lojistas podem:
Ampliar sua base de contatos para campanhas de marketing.
Aumentar as chances de conversão por meio de comunicação direta via e-mail e WhatsApp.
Gerenciar os leads captados diretamente pelo painel da FácilZap, facilitando o acompanhamento e o relacionamento com os clientes.
Resultado Esperado:
Esse novo recurso tem como objetivo principal aumentar as vendas dos lojistas que utilizam a plataforma FácilZap, proporcionando uma ferramenta simples e eficiente para captação de leads e comunicação personalizada com os clientes.
Com a implementação do pop-up de inscrição, a FácilZap reforça seu compromisso em entregar soluções práticas e eficazes que atendam às necessidades dos lojistas, garantindo que eles possam aproveitar ao máximo as oportunidades no mercado digital.
Nova Ferramenta para Disparo de Mensagens via WhatsApp na FácilZap
07/01/2025 09:17
A FácilZap acaba de lançar uma nova funcionalidade que vai facilitar ainda mais o contato com seus clientes: disparo de mensagens em massa via WhatsApp! Agora, você pode conectar um WhatsApp extra, exclusivo para envio de campanhas, evitando bloqueios no WhatsApp principal da sua loja.
Como Funciona?
Acesse o painel do lojista e clique em Gerenciar Campanhas > Mensagens.
Se o WhatsApp não estiver conectado, aparecerá uma mensagem informando que o módulo está desconectado. Basta clicar em "Conectar WhatsApp" para iniciar o processo.
1 Passo a Passo para Conectar o WhatsApp Extra:
Será exibida uma mensagem recomendando que você use um WhatsApp dedicado para campanhas.
Marque a opção "Confirmo que entendi e desejo continuar" e clique em "Conectar".
A página mostrará um QR Code. Escaneie-o com o WhatsApp que você deseja conectar:
Abra o app do WhatsApp no seu celular.
Vá em Mais Opções > Aparelhos Conectados.
Toque em Conectar um Aparelho e escaneie o QR Code.
Após a conexão, clique em "Verificar Conexão" para garantir que tudo está funcionando.
2 Criando Campanhas de Mensagens via WhatsApp:
Clique em "Nova Campanha" e escolha o tipo de campanha WhatsApp.
Escreva o título da campanha e personalize a mensagem utilizando variáveis como o nome do cliente.
Antes de enviar, marque a opção "Declaro estar ciente de que o envio em massa pode causar bloqueio."
Clique em "Criar Campanha" e pronto! Sua campanha será enviada para os clientes que forneceram o número do WhatsApp.
3 Visualize o Status das Campanhas:
No painel, você pode acompanhar:
4 Data: Quando a campanha foi criada.
Título: Nome da campanha.
Tipo: Se foi via WhatsApp ou outro canal.
Envios: Quantidade de mensagens enviadas com sucesso.
Status: Se a campanha foi concluída ou está pendente.
Ações: Possibilidade de remover campanhas antigas.
Dica: Usar um WhatsApp extra evita o risco de bloqueio do número principal da loja, garantindo que você continue se comunicando com seus clientes de forma eficiente.
Se você ainda não conectou o WhatsApp dedicado, acesse agora o painel do lojista e comece a usar essa nova funcionalidade!
Sugestão Implementada: Lista de Produtos na Mensagem do WhatsApp
28/12/2024 10:12
Com base em uma sugestão enviada por lojistas na plataforma FácilZap, foi implementada a funcionalidade de inclusão da lista detalhada de produtos diretamente na mensagem enviada via WhatsApp. Essa novidade tem como objetivo reduzir dúvidas dos clientes que, anteriormente, precisavam acessar o link do pedido para visualizar os itens e seus valores, agilizando o atendimento e melhorando a experiência tanto para lojistas quanto para clientes.
Como funciona?
Agora, ao finalizar o pedido, o cliente receberá no WhatsApp uma mensagem contendo todos os detalhes do pedido, incluindo a quantidade, descrição, tamanho, preço unitário e valor total de cada item. Veja o exemplo destacado no segundo print em vermelho.
Essa funcionalidade permite que o cliente tenha uma visão completa de sua compra, diretamente na conversa do WhatsApp, sem a necessidade de cliques adicionais.
Personalização para Lojistas
Entendemos que alguns lojistas podem preferir enviar mensagens mais simples. Por isso, caso você deseje remover a descrição detalhada dos produtos, basta acessar o painel FácilZap seguindo os passos abaixo:
- No Painel do Lojista, vá até o menu lateral e clique em Configurações de Mensagens.
- Localize o campo da mensagem de finalização.
- Apague o parâmetro
%INFO_PEDIDO%e salve a alteração.
Pronto! Assim, as mensagens enviadas pelo WhatsApp não incluirão mais a lista de produtos.
Essa atualização reflete nosso compromisso com as necessidades de nossos lojistas, garantindo flexibilidade e praticidade no uso da plataforma FácilZap
Nova Ferramenta: Funil de Origem para Leads no WhatsApp!
27/12/2024 10:51
A FácilZap acaba de lançar mais uma inovação: a ferramenta Funil de Origem, projetada para oferecer uma visão detalhada sobre a origem dos seus leads que chegam pelo chatbot do WhatsApp.
Com essa funcionalidade, agora você pode contabilizar os leads com base em frases de ativação específicas configuradas no sistema. Essa ferramenta é especialmente útil para:
- Campanhas de Anúncios: Identifique exatamente de onde os contatos estão vindo, como anúncios específicos ou fontes externas.
- Otimização de Estratégias: Acompanhe os resultados das campanhas em tempo real e ajuste suas estratégias para maximizar os resultados.
- Organização de Leads: Centralize e categorize seus contatos com base nas frases de ativação usadas, criando uma visão clara da jornada do cliente.
A configuração do Funil de Origem é simples e eficiente: basta cadastrar frases de ativação que serão usadas como gatilhos para contabilizar os leads no sistema. Assim, você terá controle total sobre o desempenho das suas campanhas e poderá tomar decisões com base em dados precisos.
Comece agora a usar o Funil de Origem e eleve o nível de suas campanhas no WhatsApp!
Novo Menu "Leads" Reúne Todas as Informações em Um Único Local!
27/12/2024 10:33
A FácilZap acaba de lançar uma incrível atualização no painel: o novo menu Leads, projetado para centralizar e organizar de forma eficiente todas as informações relacionadas aos seus leads em um único lugar.
Agora, ficou mais fácil para os lojistas gerenciarem e acompanharem dados essenciais como:
- Listar Leads: Veja todos os leads captados com detalhes em uma única tela.
- Funil de Origem: Acompanhe a origem dos leads e analise quais estratégias estão funcionando melhor no seu negócio.
- Carrinhos Abandonados: Identifique os leads que não finalizaram a compra e crie ações personalizadas para recuperá-los.
- Seguidores: Monitore o crescimento da sua base de seguidores diretamente no painel.
- Perfil de Compras: Entenda o comportamento de compra dos seus leads para personalizar ofertas e campanhas.
- Avise-me Quando Chegar: Organize os leads interessados em produtos fora de estoque para notificá-los automaticamente quando disponíveis.
- Comentários: Gerencie as interações e feedbacks dos leads sobre seus produtos.
Com esse novo menu, você terá mais praticidade e agilidade na gestão dos leads, possibilitando criar estratégias de vendas mais eficientes e personalizadas para cada etapa do funil.
Experimente agora mesmo e aproveite ao máximo essa nova funcionalidade exclusiva da FácilZap!
