O FácilZap, uma das plataformas de comércio eletrônico com crescimento rápido no Brasil, está se preparando para um importante avanço em sua jornada. Nas próximas semanas, a plataforma lançará uma nova infraestrutura de servidores, que promete aprimorar significativamente a experiência dos usuários e a capacidade de escalabilidade.

Nos últimos meses, o FácilZap testemunhou um crescimento notável, à medida que mais pessoas em todo o Brasil recorrem à plataforma para suas necessidades de compra e venda. Esse aumento na demanda trouxe desafios relacionados à capacidade e escalabilidade dos servidores existentes.

Para superar esses desafios e preparar a plataforma para um futuro de crescimento ainda mais acentuado, o FácilZap decidiu investir em uma nova infraestrutura de servidores de última geração. Esta mudança tecnológica permitirá ao FácilZap lidar de forma mais eficaz com o aumento da carga de trabalho e proporcionar uma experiência confiável e ágil aos usuários.

É importante notar que essa atualização da infraestrutura não resultará em interrupção de serviços. O FácilZap está comprometido em garantir uma transição suave para a nova infraestrutura, de modo que os usuários não sentirão impacto em suas experiências na plataforma.

O FácilZap acredita que essa atualização é essencial para seu compromisso contínuo de oferecer uma plataforma de comércio eletrônico confiável e eficiente para seus clientes e lojistas. A nova infraestrutura de servidores proporcionará uma base sólida para acomodar o crescimento futuro e garantir que os usuários continuem desfrutando de uma experiência de compra e venda excepcional.

Fique atento para mais informações sobre o lançamento da nova infraestrutura de servidores do FácilZap e as melhorias que ela trará para a plataforma.

Caros Clientes e Lojistas,

Iremos reforçar o nosso compromisso com a segurança e a confiabilidade da nossa plataforma, o FácilZap reconhece a necessidade de oferecer uma experiência mais segura e transparente para todos os envolvidos.

Nosso objetivo é criar um ambiente onde os usuários possam confiar plenamente nas lojas que operam no FácilZap. Para atingir esse objetivo, estamos introduzindo um Canal de Denúncias, projetado para resolver de forma eficaz e ágil qualquer problema que possa surgir durante o processo de compra.

Como Funcionará o Canal de Denúncias:

No nosso Portal FácilZap, você encontrará uma página dedicada exclusivamente às denúncias. Esta página será um recurso valioso para os clientes que, porventura, enfrentem dificuldades no recebimento de uma mercadoria.

Ao experimentar problemas com uma compra, os usuários terão a oportunidade de preencher um formulário simples, contendo as seguintes informações:

• Nome do Cliente.
• Nº do WhatsApp.
• Link do Pedido.
• ID do Pedido.
• Comprovante de Pagamento.

Destacamos que só poderão ser validadas as denúncias que incluam o link do pedido ou o ID do pedido. Isso garante que as denúncias estejam relacionadas a compras realizadas dentro da plataforma FácilZap, garantindo uma resolução eficiente.

Uma vez recebida a denúncia, nossa equipe entrará em ação imediatamente, notificando o lojista responsável pelo pedido em questão. O lojista terá um prazo de 72 horas para avaliar a denúncia e oferecer uma solução satisfatória ao cliente afetado.

Compromisso com a Resolução Rápida:

Entendemos a importância de abordar as preocupações dos clientes de forma rápida e eficiente. Caso o lojista não responda ou não apresente uma solução dentro do prazo estipulado, a conta do lojista será temporariamente bloqueada em nossa plataforma. Esta medida visa garantir que os problemas dos clientes sejam tratados com a devida atenção e resolvidos de maneira adequada.

Com essa iniciativa, que visa fortalecer a confiança entre clientes e os lojistas que operam na nossa plataforma. É uma demonstração do nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência segura e satisfatória para todos os envolvidos.

Agradecemos pela sua confiança e por fazer parte da nossa comunidade. Estamos ansiosos para continuar aprimorando nossos serviços e políticas para melhor atender às suas necessidades.

Prezados Clientes e Lojistas,

Com o intuito de manter nossa plataforma eficiente e assegurar que nossos recursos estejam disponíveis para todos os usuários, gostaríamos de informar sobre algumas mudanças importantes em nossa política relacionada a lojas inadimplentes.

Todas as lojas que permanecerem inadimplentes por mais de 1 mês serão canceladas automaticamente. Isso significa que o acesso à sua loja será encerrado e a URL associada, por exemplo: facilzap.com.br/"nomedaloja," ficará disponível para que outra pessoa possa cadastrar e abrir uma nova loja.

Entendemos que, em alguns casos, situações excepcionais podem ocorrer, e o lojista pode desejar restaurar sua conta após o cancelamento. Nesse sentido, estamos disponíveis para ajudar. Você pode entrar em contato conosco por meio do WhatsApp e solicitar a restauração da sua conta, desde que a URL original não tenha sido criada por outra pessoa. Estamos comprometidos em oferecer o suporte necessário para resolver essa questão.

É importante destacar que, após 3 meses do cancelamento da conta, ela será excluída em definitivo da plataforma. Nesse ponto, não será possível mais restaurar a conta, e todos os dados associados a ela serão permanentemente removidos.

Estas medidas visam garantir um ambiente justo e equitativo para todos os nossos usuários, permitindo que a plataforma continue funcionando de maneira eficaz e eficiente. Continuaremos aprimorando nossas políticas e serviços para melhor atender às necessidades de nossos clientes.

Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer assistência adicional durante esse processo de transição. Contamos com sua compreensão e cooperação para tornar o FacilZap uma plataforma ainda mais confiável e eficaz para todos.

Estamos empolgados em compartilhar sobre a nova atualização em nossa plataforma FácilZap que certamente agradará a todos os nossos usuários, prencipalmente os vendedores. Recentemente, realizamos uma reformulação significativa na página de gerenciamento de pedidos do painel do vendedor, alinhando-a perfeitamente com a interface do painel do lojista.

Prezados usuários,

Gostaríamos de iniciar este comunicado expressando nossas sinceras desculpas pela falha que ocasionou a interrupção da conexão de nossa plataforma hoje, das 16:30 às 17:07. Entendemos o quanto essa situação pode ter sido inconveniente e frustrante para vocês, e estamos profundamente tristes e envergonhados por este episódio.

Nós, da equipe de FácilZap, reconhecemos plenamente nossa responsabilidade em fornecer um serviço confiável e de alta qualidade. A confiança que vocês depositam em nós é de extrema importância, e lamentamos profundamente por não termos cumprido nossas expectativas hoje.

É importante ressaltar que estamos comprometidos em tomar todas as medidas necessárias para garantir que incidentes como esse sejam extremamente raros em nosso sistema. Estamos conduzindo uma investigação completa para identificar a causa raiz dessa falha e implementar soluções de longo prazo para evitar recorrências.

É fundamental destacar que temos trabalhado incansavelmente nos últimos três anos para oferecer o melhor serviço possível a cada um de vocês. Nossa dedicação continua firme, e não vamos medir esforços para aprimorar nossa plataforma, garantindo que ela atenda às suas necessidades de maneira confiável e eficaz.

Mais uma vez, pedimos humildemente desculpas por qualquer inconveniência que tenha sido causada. Valorizamos muito a confiança que vocês depositam em nós e estamos comprometidos em merecê-la todos os dias.

Atenciosamente,

Ednardo Maciel
Equipe FácilZap

Agora, como lojista, você tem uma maneira incrível de compartilhar seus catálogos de produtos de forma rápida e fácil! Além do link do WhatsApp padrão, você pode gerar QR Codes exclusivos para cada vendedor e seus catálogos, personalizados com a logomarca da sua loja. Isso torna a experiência de compra ainda mais conveniente e profissional para seus clientes. Descubra como aqui!

• QR Code personalizado para catálogos
• Compartilhar catálogos
• Divulgação de produtos
• Vendedores individuais
• Facilidade de compra
• Logomarca personalizada

Agora, no FácilZap, a personalização dos seus SKUs por variação nunca foi tão fácil. Apresentamos a funcionalidade que permite inserir SKUs personalizados para cada variação dos seus produtos.

Personalização Simples:

Com essa novidade, você tem o controle total sobre os códigos de referência dos seus produtos. Para configurar um SKU personalizado para cada variação, siga esses passos simples:

1. Acesse a lista de produtos no FácilZap.

2. Encontre o produto que deseja personalizar.

3. Clique em "Mais Configurações" na página de listagem dos produtos.

Agora, você está pronto para inserir SKUs personalizados para cada variação, permitindo uma gestão de inventário mais precisa e organizada.

Benefícios do SKU Personalizado:

• Maior controle: Configure SKUs que façam sentido para o seu negócio.
• Precisão de dados: Evite confusões com SKUs exclusivos por variação.
• Facilita o rastreamento: Organize seu estoque de forma mais eficiente.
• Experiência do cliente aprimorada: Forneça informações claras e confiáveis aos seus clientes.

No FácilZap, estamos sempre trabalhando para simplificar a gestão de produtos. Experimente agora essa funcionalidade de SKU personalizado por variação e aproveite um controle ainda maior sobre o seu inventário!

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O FácilZap está sempre buscando maneiras de simplificar a gestão de produtos para nossos usuários. É com grande satisfação que anunciamos nossa mais recente inovação: a geração automática de SKUs por variação!

Como Funciona:

A partir de agora, ao cadastrar variações de produtos no FácilZap, o sistema automaticamente gerará SKUs únicos para cada variação. Não é mais necessário criar manualmente os códigos de referência para seus produtos.

Vantagens do Recurso:

1. Economia de Tempo: A geração automática de SKUs poupa o tempo que você gastaria criando manualmente esses códigos, permitindo que você foque em outras tarefas críticas para o seu negócio.

2. Precisão e Evita Erros: Elimina o risco de erros humanos ao criar SKUs, garantindo a precisão dos dados em seu sistema.

3. Organização Melhorada: Com SKUs consistentes e únicos para cada variação, você terá uma visão mais clara e organizada de seu inventário.

4. Facilita o Rastreamento: Atribuir SKUs automaticamente facilita o rastreamento e a gestão do estoque de produtos, especialmente em lojas com muitas variações de produtos.

5. Melhor Experiência do Cliente: Com informações precisas e organizadas, você proporciona uma experiência de compra mais confiável aos seus clientes.

Como Aproveitar Esta Novidade:

Para usufruir deste recurso, basta acessar a página de cadastro de produtos no FácilZap e começar a cadastrar suas variações. O sistema cuidará da geração automática dos SKUs, simplificando ainda mais o processo.

No FácilZap, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de gerenciamento de produtos eficiente e livre de complicações. Com a geração automática de SKUs por variação, estamos um passo mais perto de alcançar esse objetivo. Experimente esta funcionalidade e aproveite os benefícios imediatos que ela oferece à sua operação de comércio eletrônico!


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