Olá, lojista!

Informamos que estamos enfrentando instabilidades temporárias em nosso sistema de pagamentos da mensalidade FácilZap.

Para garantir que você continue operando sem interrupções, solicitamos que, provisoriamente, os pagamentos de suas faturas sejam realizados via PIX.

📌 Como realizar o pagamento via PIX:
      Utilize o QR Code ou chave PIX informados na sua fatura.

Estamos trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível e manteremos você informado.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar. 🚀

FácilZap lança página de Status em tempo real para reforçar transparência e suporte técnico aos lojistas

Por: Equipe de Infraestrutura da FácilZap

Em nosso compromisso contínuo com a transparência, a estabilidade operacional e o suporte técnico de excelência, a FácilZap acaba de lançar uma nova ferramenta: a Página de Status em Tempo Real, acessível pelo link https://status.facilzap.com.br/pt.

Essa iniciativa foi desenvolvida especialmente para nossos lojistas, visando oferecer uma visão clara e atualizada sobre a disponibilidade dos nossos servidores e das principais integrações, como gateways de pagamento e APIs logísticas (fretes, etiquetas e cálculos de envio).

O que você encontra na nova página de Status

• Monitoramento em tempo real da infraestrutura da FácilZap
  Informações sobre a saúde dos servidores, tempo de resposta e possíveis manutenções programadas.

• Status das integrações com parceiros externos
  Verifique de forma independente se há alguma instabilidade com ferramentas como gateways de pagamento (ex: Pagar.me) ou plataformas de frete, antes de acionar nosso suporte.

• Histórico de incidentes e manutenções anteriores
  Transparência total: todos os eventos registrados ficam disponíveis com datas, horários e tempo de resolução.

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Por que isso é importante para o seu negócio

Em muitos casos, a origem de uma instabilidade não está diretamente no sistema da FácilZap, mas sim em uma integração com um serviço parceiro. Com essa nova ferramenta, nossos lojistas ganham autonomia para identificar se o problema é local, da plataforma ou do fornecedor de serviços externo — agilizando diagnósticos e decisões operacionais.

Estamos sempre evoluindo para você vender mais e melhor

Na FácilZap, acreditamos que comunicação técnica e proativa é fundamental para o sucesso dos nossos clientes. Por isso, essa página será atualizada em tempo real por nossa equipe de infraestrutura e engenharia de sistemas, garantindo que você esteja sempre bem informado.

Acesse agora:
🔗 https://status.facilzap.com.br/pt

Conte conosco. Estamos juntos na missão de digitalizar e escalar o seu negócio.

Se quiser, posso adaptar isso para virar também um post para redes sociais, um e-mail marketing, ou um banner interno no painel do lojista. Deseja?

🛠️ Manutenção Programada

📅 Data: Sábado, 03/05/2025

⏰ Horário: 18h00 às 23h59 (estimativa: 6 horas)

✅ A plataforma ficará disponível durante o período, mas poderá apresentar instabilidade e lentidão temporária.

Para mais detalhes sobre o status dos serviços, acompanhe a nossa nova página de status: https://status.facilzap.com.br/

Estamos realizando uma série de melhorias importantes, sempre com o objetivo de oferecer uma experiência mais estável, rápida e eficiente para vocês lojistas. A primeira grande mudança foi a migração da nossa infraestrutura para a nuvem, o que já trouxe ganhos significativos em velocidade, disponibilidade e segurança para todas as lojas.

Nos próximos meses, daremos um passo muito importante: a reformulação completa do catálogo das lojas, que é a vitrine principal para os seus clientes. Estamos substituindo a tecnologia antiga por uma mais moderna e leve. Essa mudança vai permitir que os catálogos carreguem mais rápido, tenham uma navegação mais fluida e ofereçam uma experiência muito mais agradável. Além de trazer mais possibilidades de personalização para o design dos catálogos.

No dia a dia, isso significa que os seus clientes conseguirão encontrar produtos com mais facilidade e terão uma experiência melhor de finalização do pedido, o que contribui diretamente para aumentar as chances de venda. Nosso foco é dar a vocês lojistas uma plataforma cada vez mais poderosa, moderna e alinhada com as melhores práticas do mercado digital.

🚀 Estamos evoluindo nossa infraestrutura!

No começo do mês de abril iniciamos a migração dos nossos servidores para uma nova estrutura de alta performance, garantindo mais segurança, velocidade e estabilidade para todas as operações da plataforma.

Esta semana, na quarta-feira, iremos realizar a segunda e última etapa desta migração.

🛠️ MANUTENÇÃO PROGRAMADA – ETAPA 2 (ÚLTIMA)

📅 Data: Quarta-feira, 16/04/2025

⏰ Horário: Das 21h30 às 05h30 (duração estimada: 8 horas)

🚫 Durante esse período, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📌 Programe-se com antecedência.

✅ Caso a manutenção seja concluída antes do previsto, os serviços serão restabelecidos antecipadamente.

Informamos que a manutenção programada para hoje, 10/04/2025, não será mais realizada.

Estamos ajustando os detalhes técnicos e, por isso, a etapa final da migração foi adiada. Assim que a nova data for definida, comunicaremos com antecedência por aqui e por nossos canais oficiais.

Agradecemos sua compreensão e seguimos trabalhando para entregar uma plataforma cada vez mais melhor para vocês!

Equipe FácilZap 💚

🚀 Estamos evoluindo nossa infraestrutura!

Na semana passada iniciamos a migração dos nossos servidores para uma nova estrutura de alta performance, garantindo mais segurança, velocidade e estabilidade para todas as operações da plataforma.

Esta semana, na quinta-feira, iremos realizar a segunda e última etapa desta migração.

🛠️ MANUTENÇÃO PROGRAMADA – ETAPA 2 (ÚLTIMA)

📅 Data: Quinta-feira, 10/04/2025

⏰ Horário: Das 21h30 às 05h30 (duração estimada: 8 horas)

🚫 Durante esse período, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📌 Programe-se com antecedência.

✅ Caso a manutenção seja concluída antes do previsto, os serviços serão restabelecidos antecipadamente.

🚀 Estamos evoluindo nossa infraestrutura!

Nesta semana, a FácilZap inicia a primeira etapa da migração dos seus servidores para uma nova estrutura de alta performance, garantindo mais segurança, velocidade e estabilidade para todas as operações da plataforma.

Essa nova fase é possível graças à parceria com uma das maiores empresas de tecnologia da América Latina, presente em diversos continentes, como:

🌍 Europa: Reino Unido, França, Alemanha, Países Baixos, Portugal, Espanha, Itália e Suíça

🌏 Ásia: Índia

🌎 América do Norte: Estados Unidos

Reconhecida por sua excelência em performance, segurança e estabilidade, essa empresa atende grandes marcas como:

🔹 iFood

🔹 Nubank

🔹 Visa

🔹 Reclame Aqui

🔹 Renner

🔹 Eduzz

🔹 Unimed

🔹 Globo

🔹 Serasa

🔹 Alelo

🛠️ MANUTENÇÃO PROGRAMADA – ETAPA 1

📅 Data: Quinta-feira, 03/04/2025

⏰ Horário: Das 21h30 às 01h30 (duração estimada: 4 horas)

🚫 Durante esse período, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📌 Programe-se com antecedência.

Essa divisão da migração em etapas foi pensada para minimizar o tempo de indisponibilidade e garantir uma transição ainda mais segura.

✅ Caso a manutenção seja concluída antes do previsto, os serviços serão restabelecidos antecipadamente.

Ordenação Personalizada de Produtos: sua loja com a sua cara

A nova função da FácilZap chegou para dar ao lojista o controle total da vitrine de vendas. Agora, é possível definir a ordem exata em que os produtos serão exibidos nos catálogos, destacando lançamentos, promoções, kits ou qualquer item estratégico.

Com essa funcionalidade, você valoriza produtos importantes, melhora a experiência do cliente e aumenta sua taxa de conversão.

Como ativar esse recurso

Se você não utiliza múltiplos catálogos:

1. Acesse o menu: Configurações > Configurações do Catálogo

2. Localize a seção “Ordenação dos Produtos”

3. Em “Ordem de Exibição dos Produtos”, selecione a opção: Ordenação Personalizada (novo)

4. Clique em “Configurar Ordenação Personalizada”

5. Reorganize os produtos na ordem que preferir

6. Salve as alterações

Se você utiliza múltiplos catálogos:

1. Acesse: Gerenciar Catálogos

2. Clique em “Editar Catálogo”

3. Localize a seção “Ordenação dos Produtos”

4. Siga os mesmos passos para configurar

Observação: produtos que não forem organizados manualmente aparecerão no final do catálogo, podendo ser exibidos de forma aleatória, de acordo com sua preferência.

Mais controle para sua loja. Mais conversões para o seu negócio.
Ative agora a Ordenação Personalizada e coloque seus produtos em destaque com estratégia.

Prezado lojista,

Informamos que o Plano Start foi descontinuado e não está mais disponível para novos cadastros ou migrações. Essa decisão foi tomada devido à necessidade de manter a sustentabilidade da plataforma, considerando os custos crescentes com infraestrutura, como Data Center e demais operações.

Os lojistas que já possuem o Plano Start continuarão utilizando o serviço normalmente, sem alterações imediatas. No entanto, informamos que poderá haver um ajuste de valor nos próximos meses, conforme nossa revisão periódica de custos.

Fique tranquilo! Caso haja qualquer alteração, os usuários do Plano Start serão devidamente comunicados com antecedência.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe FácilZap