A plataforma FácilZap acaba de dar mais um passo rumo à automação e integração total. Apresentamos o novo recurso Webhooks, criado especialmente para lojistas, desenvolvedores e empresas que desejam conectar sistemas externos à nossa plataforma de forma rápida e segura.

🔧 O que são Webhooks?

Webhooks são um recurso técnico que permite à plataforma enviar notificações em tempo real sempre que certos eventos acontecerem, como:

• Criação de novo pedido

• Atualização de status de pedido

• Atualização de pagamento

• Alterações no estoque, entre outros.

Sempre que um desses eventos ocorre, a FácilZap envia automaticamente os dados para a URL configurada pelo lojista ou equipe técnica, permitindo a integração com ERPs, CRMs, ferramentas de BI, sistemas de logística e muito mais.

🧠 Para quem é esse recurso?

• Lojistas com sistemas próprios ou ERP

• Empresas que precisam de relatórios em tempo real

• Desenvolvedores que estão integrando soluções à FácilZap

• Negócios que desejam automatizar etapas do seu processo de vendas e gestão

📌 Como ativar?

A ativação dos Webhooks é feita diretamente pelo painel técnico via API, com autenticação por token. A documentação completa com exemplos práticos está disponível em:
👉 https://docs.facilzap.app.br/webhooks

Lojistas que comercializam réplicas de marcas, produtos inspirados em grandes marcas ou produtos eróticos deverão, obrigatoriamente, utilizar domínio próprio (ex: www.sualoja.com.br) para manter a utilização do catálogo digital da FácilZap.

Essa medida tem como objetivo garantir a conformidade legal da plataforma, proteger a integridade dos domínios compartilhados e evitar bloqueios, denúncias ou remoções relacionadas ao uso indevido de marcas registradas ou conteúdos sensíveis.

⚠️ Caso você trabalhe com outras categorias de produtos que possam gerar dúvidas quanto à exposição pública no domínio facilzap.com.br, recomendamos consultar previamente nossa equipe de suporte.

Se ainda não possui domínio próprio, estamos disponíveis para orientá-lo.

Agradecemos pela compreensão e compromisso com o uso responsável da plataforma.

Prezado lojista,

Se o link do seu catálogo digital é com facilzap.com.br, estamos pedindo que você registre um endereço próprio para sua loja (também chamado de domínio próprio).

🔹 Exemplo:
Em vez de: facilzap.com.br/sualoja
Ficará assim: www.nomasualoja.com.br

📌 Como fazer:

1. Acesse o site www.registro.br para criar o seu domínio próprio.

2. Em seguida, crie uma conta gratuita no Cloudflare: https://dash.cloudflare.com/sign-up

Depois de concluir esses dois passos, fale com o nosso suporte pelo WhatsApp:
📞 0800 954 6100

Estamos aqui para te ajudar no que for necessário!

FAVOR COPIE O TEXTO ABAIXO E ENCAMINHE PARA AS OPERADORAS VIVO E CLARO

Desde o dia 28/05/2025 às 20h, clientes da operadora VIVO e CLARO estão enfrentando dificuldades para acessar o site https://www.facilzap.com.br/nomedasualoja. Após análises técnicas, identificamos que o problema está relacionado ao DNS da operadora.

Quando os usuários configuram o DNS para servidores públicos, como o do Google (8.8.8.8) ou da Cloudflare (1.1.1.1), o acesso é normalizado — o que confirma que a instabilidade está ligada à rede da VIVO e CLARO.

Esse problema tem prejudicado milhares de lojistas e empreendedores, que dependem diariamente da plataforma para trabalhar e gerar renda.

📝 Como ajudar na solução?
Recomendamos que os lojistas e usuários afetados entrem em contato com a VIVO e CLARO solicitando que o caso seja encaminhado ao setor técnico responsável.

📞 Canais de atendimento da VIVO:
• Central de atendimento: 10315
• Ouvidoria: 0800 775 1212
• Instagram (via Direct): @vivo


📞 Canais de atendimento da CLARO:
• Central de atendimento: 0800 176 4141 
• Ouvidoria: 0800 701 0180
• Instagram (via Direct): @clarobrasil

Contamos com sua colaboração para acelerar a solução deste problema.

Observação: Lojistas que utilizam domínio próprio (ex: www.sualoja.com.br) não estão sendo afetados por esse problema. A instabilidade ocorre apenas para quem usa o domínio facilzap.com.br para divulgar seu catálogo.

Identificamos que alguns clientes da operadora VIVO e CLARO estão enfrentando problemas de conectividade com o domínio (https://facilzap.com.br/"NOMEDASUALOJA"), devido a falhas no DNS destas operadoras.

Estamos solicitando a todos os lojistas que utilizam a VIVO e CLARO que registrem uma reclamação formal junto à operadora, relatando a falha de acesso ao link da sua loja.

Att.: 
Equipe FácilZap

Identificamos que a instabilidade está no acesso ao domínio facilzap.com.br por problemas na rede de algumas operadoras de internet, como Vivo e Claro. Esses problemas afetam a resolução de DNS e podem impedir temporariamente o carregamento da aplicação e de arquivos, como imagens de produtos.

Para restabelecer o acesso de forma imediata, ativamos um domínio de contingência: facilzap.app.br. Reforçamos que essa medida não afeta clientes que utilizam domínios próprios, que seguem funcionando normalmente.

Caso tenha dúvidas sobre como utilizar o novo domínio, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp, que está disponível para ajudar e orientar no que for necessário.

Nossa equipe segue monitorando a situação e está em contato com as operadoras responsáveis para entender e resolver o problema de acesso ao domínio principal o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Novas atualizações serão comunicadas assim que possível.

Equipe FácilZap

Comunicado Importante – Domínio de Contingência Ativado

Desde 28/05/2025 às 20h, identificamos instabilidade nas redes das operadoras VIVO e Claro que impacta o acesso ao domínio facilzap.com.br.

Para garantir a continuidade dos serviços, ativamos um domínio de contingência:

• Catálogo digital: facilzap.app.br/nomedaloja

• Painel do lojista: facilzap.app/nomedaloja/painel (Substitua “nomedaloja” pelo identificador da sua loja.)

Observação: Lojistas que utilizam domínio próprio (ex.: https://www.kafreloja.com.br) não estão enfrentando esse tipo de instabilidade com as operadoras mencionadas. Recomendamos, sempre que possível, a utilização de domínio próprio como medida preventiva.

Informamos que a Cloudflare, responsável por parte da infraestrutura de rede utilizada pela FácilZap, está realizando uma manutenção programada no datacenter de Manchester (MAN) nesta terça-feira, 28 de maio de 2025, com previsão de término às 01h00 (horário de Brasília) do dia 29/05/2025.

🛠️ Status atual: Em andamento

⏰ Período da manutenção: 28/05/2025 às 20h00 até 29/05/2025 às 01h00 (horário de Brasília)

Durante este período, alguns lojistas poderão perceber instabilidades pontuais ou aumento no tempo de carregamento da plataforma, principalmente em regiões onde o tráfego possa estar sendo redirecionado devido à manutenção.

Essa ação está sendo conduzida diretamente pela Cloudflare, e a equipe da FácilZap está acompanhando de perto para garantir o menor impacto possível.

🔗 Para mais informações sobre essa manutenção, acesse:

https://www.cloudflarestatus.com/incidents/60tvr9ry89yd

Agradecemos pela compreensão.

Equipe FácilZap 💙

Olá, lojista!

Nas últimas semanas alguns usuários começaram a visualizar a seguinte mensagem em seu aplicativo do WhatsApp:

“Sua conta poderá ser restringida em breve.”

Se você estiver vendo essa mensagem, recomendamos desconectar seu número do WhatsApp na integração com a FácilZap e utilizar o WhatsApp de forma manual, temporariamente.

ℹ️ O que está acontecendo?

Essa notificação tem sido exibida em contas que ainda utilizam a API gratuita do WhatsApp, que funcionava normalmente nos últimos anos.

Com as novas atualizações da Meta (WhatsApp), houve mudanças nas regras de envio de mensagens e uso de automações. 

Contas que excedem os limites de envios e que não seguem as novas diretrizes de uso estão sendo restringidas e/ou bloqueadas.

✅ O que o FácilZap está fazendo?

A equipe da FácilZap já está em processo avançado para implementar a API (paga) do WhatsApp na plataforma. 

Suas mensagens passarão por aprovação individual pela Meta, estando em conformidade com as diretrizes e evitando restrições.

O uso dessa nova API envolve custos que precisarão ser pago diretamente à Meta, e não à FácilZap. 

Para mais informações sobre valores, verificar no link: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing

🗓️ Previsão de liberação

O prazo para conclusão do desenvolvimento é de cerca de 2 semanas.

Após finalizado o desenvolvimento, aguardaremos a aprovação da Meta para a liberação da funcionalidade na plataforma.

Assim que estiver pronta, todos os lojistas serão informados com orientações detalhadas para ativação.

📌 Enquanto isso, siga estas boas práticas:

- Evite copiar e colar o mesmo texto para vários contatos simultaneamente;

- Não envie mensagens em massa para números que não interagiram com você;

- Evite usar links repetitivos ou fazer promoções agressivas sem consentimento;

- Sempre inicie conversas de forma humanizada, com abordagens como: “Oi! Tudo bem? Posso te mostrar algumas novidades da loja?”

- Quanto mais natural e personalizada for sua comunicação, menor o risco de restrições.

Qualquer dúvida ou orientação adicional, nosso time de suporte está à disposição para ajudar.

Equipe FácilZap

Prezados lojistas,

Informamos que o plano Start foi descontinuado há alguns meses devido a ajustes operacionais e, por esse motivo, deixou de ser oferecido para novos cadastros. No entanto, por respeito aos usuários que já utilizavam o plano, mantivemos o acesso ativo para essas contas.

Contudo, atualmente não é mais viável manter esse plano pelo valor original de R$ 25,00/mês, devido ao aumento de custos operacionais.

Dessa forma, a partir de 1º de julho de 2025, o valor mensal do plano será reajustado para R$ 40,00.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.

Olá, lojista!

Informamos que estamos enfrentando instabilidades temporárias em nosso sistema de pagamentos da mensalidade FácilZap.

Para garantir que você continue operando sem interrupções, solicitamos que, provisoriamente, os pagamentos de suas faturas sejam realizados via PIX.

📌 Como realizar o pagamento via PIX:
      Utilize o QR Code ou chave PIX informados na sua fatura.

Estamos trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível e manteremos você informado.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar. 🚀

FácilZap lança página de Status em tempo real para reforçar transparência e suporte técnico aos lojistas

Por: Equipe de Infraestrutura da FácilZap

Em nosso compromisso contínuo com a transparência, a estabilidade operacional e o suporte técnico de excelência, a FácilZap acaba de lançar uma nova ferramenta: a Página de Status em Tempo Real, acessível pelo link https://status.facilzap.com.br/pt.

Essa iniciativa foi desenvolvida especialmente para nossos lojistas, visando oferecer uma visão clara e atualizada sobre a disponibilidade dos nossos servidores e das principais integrações, como gateways de pagamento e APIs logísticas (fretes, etiquetas e cálculos de envio).

O que você encontra na nova página de Status

• Monitoramento em tempo real da infraestrutura da FácilZap
  Informações sobre a saúde dos servidores, tempo de resposta e possíveis manutenções programadas.

• Status das integrações com parceiros externos
  Verifique de forma independente se há alguma instabilidade com ferramentas como gateways de pagamento (ex: Pagar.me) ou plataformas de frete, antes de acionar nosso suporte.

• Histórico de incidentes e manutenções anteriores
  Transparência total: todos os eventos registrados ficam disponíveis com datas, horários e tempo de resolução.

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Por que isso é importante para o seu negócio

Em muitos casos, a origem de uma instabilidade não está diretamente no sistema da FácilZap, mas sim em uma integração com um serviço parceiro. Com essa nova ferramenta, nossos lojistas ganham autonomia para identificar se o problema é local, da plataforma ou do fornecedor de serviços externo — agilizando diagnósticos e decisões operacionais.

Estamos sempre evoluindo para você vender mais e melhor

Na FácilZap, acreditamos que comunicação técnica e proativa é fundamental para o sucesso dos nossos clientes. Por isso, essa página será atualizada em tempo real por nossa equipe de infraestrutura e engenharia de sistemas, garantindo que você esteja sempre bem informado.

Acesse agora:
🔗 https://status.facilzap.com.br/pt

Conte conosco. Estamos juntos na missão de digitalizar e escalar o seu negócio.

Se quiser, posso adaptar isso para virar também um post para redes sociais, um e-mail marketing, ou um banner interno no painel do lojista. Deseja?

🛠️ Manutenção Programada

📅 Data: Sábado, 03/05/2025

⏰ Horário: 18h00 às 23h59 (estimativa: 6 horas)

✅ A plataforma ficará disponível durante o período, mas poderá apresentar instabilidade e lentidão temporária.

Para mais detalhes sobre o status dos serviços, acompanhe a nossa nova página de status: https://status.facilzap.com.br/

Estamos realizando uma série de melhorias importantes, sempre com o objetivo de oferecer uma experiência mais estável, rápida e eficiente para vocês lojistas. A primeira grande mudança foi a migração da nossa infraestrutura para a nuvem, o que já trouxe ganhos significativos em velocidade, disponibilidade e segurança para todas as lojas.

Nos próximos meses, daremos um passo muito importante: a reformulação completa do catálogo das lojas, que é a vitrine principal para os seus clientes. Estamos substituindo a tecnologia antiga por uma mais moderna e leve. Essa mudança vai permitir que os catálogos carreguem mais rápido, tenham uma navegação mais fluida e ofereçam uma experiência muito mais agradável. Além de trazer mais possibilidades de personalização para o design dos catálogos.

No dia a dia, isso significa que os seus clientes conseguirão encontrar produtos com mais facilidade e terão uma experiência melhor de finalização do pedido, o que contribui diretamente para aumentar as chances de venda. Nosso foco é dar a vocês lojistas uma plataforma cada vez mais poderosa, moderna e alinhada com as melhores práticas do mercado digital.

🚀 Estamos evoluindo nossa infraestrutura!

No começo do mês de abril iniciamos a migração dos nossos servidores para uma nova estrutura de alta performance, garantindo mais segurança, velocidade e estabilidade para todas as operações da plataforma.

Esta semana, na quarta-feira, iremos realizar a segunda e última etapa desta migração.

🛠️ MANUTENÇÃO PROGRAMADA – ETAPA 2 (ÚLTIMA)

📅 Data: Quarta-feira, 16/04/2025

⏰ Horário: Das 21h30 às 05h30 (duração estimada: 8 horas)

🚫 Durante esse período, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📌 Programe-se com antecedência.

✅ Caso a manutenção seja concluída antes do previsto, os serviços serão restabelecidos antecipadamente.

Informamos que a manutenção programada para hoje, 10/04/2025, não será mais realizada.

Estamos ajustando os detalhes técnicos e, por isso, a etapa final da migração foi adiada. Assim que a nova data for definida, comunicaremos com antecedência por aqui e por nossos canais oficiais.

Agradecemos sua compreensão e seguimos trabalhando para entregar uma plataforma cada vez mais melhor para vocês!

Equipe FácilZap 💚

🚀 Estamos evoluindo nossa infraestrutura!

Na semana passada iniciamos a migração dos nossos servidores para uma nova estrutura de alta performance, garantindo mais segurança, velocidade e estabilidade para todas as operações da plataforma.

Esta semana, na quinta-feira, iremos realizar a segunda e última etapa desta migração.

🛠️ MANUTENÇÃO PROGRAMADA – ETAPA 2 (ÚLTIMA)

📅 Data: Quinta-feira, 10/04/2025

⏰ Horário: Das 21h30 às 05h30 (duração estimada: 8 horas)

🚫 Durante esse período, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📌 Programe-se com antecedência.

✅ Caso a manutenção seja concluída antes do previsto, os serviços serão restabelecidos antecipadamente.

🚀 Estamos evoluindo nossa infraestrutura!

Nesta semana, a FácilZap inicia a primeira etapa da migração dos seus servidores para uma nova estrutura de alta performance, garantindo mais segurança, velocidade e estabilidade para todas as operações da plataforma.

Essa nova fase é possível graças à parceria com uma das maiores empresas de tecnologia da América Latina, presente em diversos continentes, como:

🌍 Europa: Reino Unido, França, Alemanha, Países Baixos, Portugal, Espanha, Itália e Suíça

🌏 Ásia: Índia

🌎 América do Norte: Estados Unidos

Reconhecida por sua excelência em performance, segurança e estabilidade, essa empresa atende grandes marcas como:

🔹 iFood

🔹 Nubank

🔹 Visa

🔹 Reclame Aqui

🔹 Renner

🔹 Eduzz

🔹 Unimed

🔹 Globo

🔹 Serasa

🔹 Alelo

🛠️ MANUTENÇÃO PROGRAMADA – ETAPA 1

📅 Data: Quinta-feira, 03/04/2025

⏰ Horário: Das 21h30 às 01h30 (duração estimada: 4 horas)

🚫 Durante esse período, a plataforma ficará temporariamente indisponível.

📌 Programe-se com antecedência.

Essa divisão da migração em etapas foi pensada para minimizar o tempo de indisponibilidade e garantir uma transição ainda mais segura.

✅ Caso a manutenção seja concluída antes do previsto, os serviços serão restabelecidos antecipadamente.

Ordenação Personalizada de Produtos: sua loja com a sua cara

A nova função da FácilZap chegou para dar ao lojista o controle total da vitrine de vendas. Agora, é possível definir a ordem exata em que os produtos serão exibidos nos catálogos, destacando lançamentos, promoções, kits ou qualquer item estratégico.

Com essa funcionalidade, você valoriza produtos importantes, melhora a experiência do cliente e aumenta sua taxa de conversão.

Como ativar esse recurso

Se você não utiliza múltiplos catálogos:

1. Acesse o menu: Configurações > Configurações do Catálogo

2. Localize a seção “Ordenação dos Produtos”

3. Em “Ordem de Exibição dos Produtos”, selecione a opção: Ordenação Personalizada (novo)

4. Clique em “Configurar Ordenação Personalizada”

5. Reorganize os produtos na ordem que preferir

6. Salve as alterações

Se você utiliza múltiplos catálogos:

1. Acesse: Gerenciar Catálogos

2. Clique em “Editar Catálogo”

3. Localize a seção “Ordenação dos Produtos”

4. Siga os mesmos passos para configurar

Observação: produtos que não forem organizados manualmente aparecerão no final do catálogo, podendo ser exibidos de forma aleatória, de acordo com sua preferência.

Mais controle para sua loja. Mais conversões para o seu negócio.
Ative agora a Ordenação Personalizada e coloque seus produtos em destaque com estratégia.

Prezado lojista,

Informamos que o Plano Start foi descontinuado e não está mais disponível para novos cadastros ou migrações. Essa decisão foi tomada devido à necessidade de manter a sustentabilidade da plataforma, considerando os custos crescentes com infraestrutura, como Data Center e demais operações.

Os lojistas que já possuem o Plano Start continuarão utilizando o serviço normalmente, sem alterações imediatas. No entanto, informamos que poderá haver um ajuste de valor nos próximos meses, conforme nossa revisão periódica de custos.

Fique tranquilo! Caso haja qualquer alteração, os usuários do Plano Start serão devidamente comunicados com antecedência.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Equipe FácilZap