Muitos lojistas acreditam que, quando uma notificação não chega ao cliente, existe um problema na FácilZap. Porém, é importante entender como funciona o processo de envio das mensagens pelo WhatsApp Business.

Como funciona o envio?

Quando a FácilZap envia uma mensagem automática, ela faz uma solicitação para a API Oficial do WhatsApp Business.

Se a Meta retornar o status "Mensagem Aceita", significa que a solicitação foi recebida com sucesso pela plataforma do WhatsApp.

A partir desse momento, o processamento e a entrega da mensagem passam a ser responsabilidade da própria Meta.

Por que uma mensagem aceita pode não ser entregue?

Existem diversos fatores que podem impedir a entrega da mensagem mesmo após a aprovação da API, como:

• Problemas na forma de pagamento configurada na Meta
• Restrições ou bloqueios temporários da conta do WhatsApp Business
• Limitações relacionadas aos templates de mensagem
• Regras internas de entrega da Meta
• Restrições aplicadas ao número destinatário
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Como verificar possíveis erros?

A Meta disponibiliza relatórios e informações diretamente no painel de gerenciamento do WhatsApp Business.

Para consultar:

Painel da FácilZap → Gerenciar WhatsApp no Facebook

Dentro do painel da Meta, é possível acessar os templates de mensagens e verificar erros recentes, rejeições, bloqueios ou outros motivos que possam ter impactado a entrega.

Importante

A FácilZap consegue monitorar até o momento em que a API do WhatsApp retorna que a mensagem foi aceita. Após essa etapa, a entrega depende exclusivamente da infraestrutura e das regras da Meta.

Por isso, sempre que uma mensagem automática não for entregue, recomendamos verificar os registros e alertas disponíveis no Gerenciador do WhatsApp Business da Meta.

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Realizamos uma correção na integração com a Shopee para resolver situações em que alguns produtos permaneciam em processo de sincronização por tempo indeterminado.

O que foi ajustado?

A rotina de sincronização foi revisada para garantir o processamento correto dos produtos enviados para a Shopee, evitando que novos anúncios fiquem com status de sincronização contínua.

Benefícios da correção

✅ Mais estabilidade na integração com a Shopee

✅ Maior agilidade na publicação de produtos

✅ Redução de falhas durante a sincronização

✅ Melhor acompanhamento do status dos anúncios

Disponibilidade

A correção já está disponível para todos os lojistas que utilizam a integração da Shopee na FácilZap.

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Realizamos uma nova melhoria na integração da FácilZap com o Meta Pixel e API de Conversões, aprimorando o envio de informações utilizadas pela Meta para identificar e atribuir compras realizadas na loja.

O que foi melhorado?

Implementamos ajustes relacionados aos parâmetros FBC (Facebook Click ID) e FBP (Facebook Browser ID) no evento Purchase (Compra).

Esses identificadores ajudam a Meta a relacionar com mais precisão as compras realizadas pelos clientes com os anúncios que geraram essas conversões.

Benefícios da melhoria

✅ Melhor qualidade de correspondência de eventos

✅ Maior precisão na atribuição das vendas

✅ Dados mais completos para o Meta Ads

✅ Melhor otimização das campanhas de anúncios

✅ Mais confiabilidade nos relatórios de conversão

Por que isso é importante?

Quanto mais completas forem as informações enviadas para a Meta, maior é a capacidade da plataforma de identificar corretamente os compradores e otimizar a entrega dos anúncios para pessoas com maior potencial de conversão.

Essa melhoria contribui diretamente para uma mensuração mais precisa dos resultados das campanhas e para uma melhor performance dos anúncios.

A atualização já está disponível para todos os lojistas que utilizam o Meta Pixel integrado à FácilZap.

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Após análises realizadas em conjunto com gestores de tráfego e lojistas, identificamos um comportamento que poderia impactar a qualidade dos eventos enviados para a Meta e, consequentemente, a performance das campanhas.

Por isso, desenvolvemos uma nova atualização para aprimorar a comunicação entre a FácilZap e o Pixel da Meta.

O que foi melhorado?

✅ Ajustes no envio dos eventos para a API de Conversões

✅ Melhor tratamento dos dados enviados para a Meta

✅ Correções relacionadas à qualidade da correspondência de eventos

✅ Redução de inconsistências que poderiam afetar métricas de campanhas

Benefícios para os anunciantes

• Melhor qualidade dos dados enviados ao Meta Ads
• Maior confiabilidade nos eventos de compra e checkout
• Melhor atribuição das conversões
• Mais precisão na otimização das campanhas
• Redução de alertas e inconsistências no Gerenciador de Eventos
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Importante

Essa atualização foi implementada com base em situações reais identificadas por gestores de tráfego que utilizam a FácilZap em suas operações diariamente.

Nosso objetivo é garantir que os lojistas tenham dados cada vez mais precisos para tomada de decisão e otimização dos investimentos em anúncios.

A melhoria já está disponível para todos os lojistas que utilizam Pixel da Meta integrado à FácilZap.

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Realizamos uma correção no módulo de Venda Balcão (PDV) para resolver situações em que alguns produtos não eram localizados durante a leitura ou digitação do código de barras.

O que foi ajustado?

A busca de produtos por código de barras foi revisada para garantir o reconhecimento correto dos códigos cadastrados, incluindo códigos vinculados às variações dos produtos.

Benefícios da correção

✅ Maior precisão na leitura de códigos de barras

✅ Mais agilidade no atendimento do PDV

✅ Redução de falhas durante as vendas

✅ Melhor experiência para operadores de caixa

Disponibilidade

A correção já está disponível para todos os lojistas que utilizam o Venda Balcão da FácilZap.

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Realizamos um ajuste na gestão de pedidos cancelados para exibir o usuário responsável pelo cancelamento do pedido.

O que mudou?

Agora, ao consultar um pedido cancelado, será possível visualizar quem realizou a ação de cancelamento, trazendo mais transparência e rastreabilidade para a operação.

Benefícios

✅ Identificação do responsável pelo cancelamento

✅ Maior controle sobre as ações realizadas na plataforma

✅ Mais transparência para gestores e equipes

✅ Melhor auditoria e acompanhamento dos pedidos

A melhoria já está disponível para todos os lojistas da FácilZap.

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Realizamos uma correção no módulo de WhatsApp Web para resolver uma situação em que o template de envio de Nota Fiscal não estava sendo enviado corretamente em determinados cenários.

O que foi ajustado?

A correção garante que o template utilizado para o envio de informações da Nota Fiscal volte a ser processado e enviado normalmente pelo WhatsApp Web.

Benefícios da correção

✅ Mais confiabilidade no envio das notificações

✅ Melhor comunicação com os clientes

✅ Redução de falhas nos processos automáticos

✅ Maior segurança no compartilhamento das informações fiscais

A correção já está disponível para todos os lojistas que utilizam o WhatsApp Web integrado à FácilZap.

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Pensando em operações com grande volume de pedidos, a FácilZap agora permite emitir Notas Fiscais em massa e também realizar a impressão dos DANFEs em lote.

O que mudou?

Agora não é mais necessário emitir ou imprimir uma nota por vez.

Com a nova funcionalidade, o lojista pode selecionar vários pedidos simultaneamente e realizar todo o processo em poucos cliques.

Benefícios da nova funcionalidade

✅ Emissão de NF-e em lote

✅ Impressão de DANFEs em massa

✅ Maior produtividade operacional

✅ Redução do trabalho manual

✅ Mais agilidade para equipes com alto volume de pedidos

Ideal para operações de grande escala

A funcionalidade foi desenvolvida especialmente para lojistas que processam dezenas ou centenas de pedidos por dia e precisavam emitir e imprimir documentos fiscais individualmente.

Agora todo o processo acontece de forma muito mais rápida, ajudando a eliminar gargalos na expedição e no faturamento.

Disponibilidade

A emissão de notas fiscais em massa e a impressão de DANFEs em lote já estão disponíveis na plataforma.

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Realizamos uma melhoria na integração com a Shopee para automatizar o preenchimento do código de barras dos produtos.

Agora, quando as informações estiverem no formato correto, o sistema realiza o preenchimento automaticamente, eliminando a necessidade de preenchimento manual.

✅ Mais agilidade no cadastro de produtos

✅ Redução de erros operacionais

✅ Menos trabalho manual para o lojista

✅ Integração mais eficiente com a Shopee

A melhoria já está disponível para todos os lojistas que utilizam a integração com a Shopee na FácilZap.

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