1 TROCAS: Caso o Produto apresente vício ou defeito, à Loja tomará todas as medidas relacionadas ao direito de troca dos Produtos nos termos da legislação vigente.
2 DEVOLUÇÕES EM RAZÃO DO DIREITO DE ARREPENDIMENTO:
2.1. O Usuário poderá exercer seu direito de arrependimento e realizar a devolução do Produto no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data da entrega do Produto, por meio dos seguintes contatos:
[email protected] ou (65) 992017695.
2.2. Para que haja a devolução em razão do direito de arrependimento, além de respeitar os prazos estabelecidos, o Produto deve respeitar as “Condições de Devolução, indicadas no item 2.6. abaixo.
2.3. A restituição dos valores pagos pelo Produto somente será realizada após análise do Produto e confirmação de que as Condições de Devolução foram respeitadas.
2.4. No caso de devolução do Produto e cancelamento integral do Pedido, serão restituídos os valores correspondentes ao Produto e à Entrega, sem qualquer ônus para o Usuário. Caso a devolução seja apenas de parte do Pedido, não haverá a restituição do valor correspondente à Entrega dos Produtos.
2.5. O procedimento para devolução do Produto, em caso de exercício direito de arrependimento, será o seguinte:
(a) O Usuário deverá entrar em contato por e-mail
[email protected] ou por telefone (65) 992017695e informar sobre a decisão de devolução do Produto, em razão de seu direito de arrependimento; e
(b) No contato mencionado acima, Você deverá informar: (i) o número do Pedido; (ii) o Produto a ser devolvido (iii) os dados do Usuário; (iv)o número da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal; (v) motivo da devolução.
2.6. Condições de Devolução – O Produto deverá ser encaminhado juntamente com a Nota Fiscal ou Cupom Fiscal para a loja física, a qual verificará se as Condições de Devolução foram respeitadas, ou seja, se o Produto:
(a) está inteiro e sem avarias;
(b) está em suas condições originais;
(c) está na mesma embalagem que foi enviado, com todas as partes e acessórios;
(b) não apresenta indícios de uso;
(c) permanece com etiquetas, lacres e/ou invólucros intactos;
(d) não apresenta odores e/ou manchas;
(e) não foi lavado ou alterado;
(f) não apresenta outros sinais de uso; e
(g) a descrição, no verso da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal, do motivo da devolução.
2.7. NO CASO DE DESCUMPRIMENTO DE QUALQUER ITEM DAS CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO, NÃO SERÁ REALIZADO O REEMBOLSO AO USUÁRIO.
2.8. Caso, após a leitura desta Política Você ainda tenha remanescido com dúvidas sobre o assunto, fique tranquilo! Nossos atendentes irão esclarecer todos os pontos necessários para uma melhor compreensão, bastando entrar em contato por meio do e-mail
[email protected] ou por telefone (65) 992017695.
